Dónde enviamos

Enviamos a la Península y a Baleares.

De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si vives allí y quieres tu pedido, escríbenos a soporte@maishop.es antes de comprar y te diremos si podemos buscar una forma de hacerlo y qué coste tendría.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula durante el proceso de compra según el destino y lo que lleves en el carrito, y se te muestra aparte del precio de los productos antes de que pagues. Nunca se cobra nada que no hayas visto en el resumen del pedido.

Si tenemos envío gratuito a partir de un importe, lo verás indicado en el propio carrito.

Plazo de entrega

Nuestro plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días laborables, contando desde que confirmamos tu pedido. Es un plazo orientativo: depende de la empresa de transporte y de la zona de destino.

En todo caso, y salvo que hayamos acordado otra cosa contigo, el pedido se entrega sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales desde que se celebra el contrato. Si ese plazo se incumpliera, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.

Los plazos se cuentan en días laborables y no incluyen festivos. En campañas de mucha demanda -Navidad, rebajas- pueden alargarse un poco; si pasa, te avisaremos.

Cuando llegue tu pedido

Si la empresa de transporte lo permite, recibirás un aviso con el número de seguimiento para saber por dónde va.

Cuando lo recibas, échale un vistazo al paquete antes de firmar. Si viene claramente dañado por fuera, indícalo en el albarán del transportista y avísanos el mismo día a soporte@maishop.es con una foto: así podemos reclamar al transporte y solucionarlo rápido.

Si no hay nadie en casa

El transportista suele dejar un aviso e intentar una segunda entrega o dejarlo en un punto de recogida. Si el pedido vuelve a nosotros porque no se pudo entregar, te escribiremos para acordar un nuevo envío. Los gastos de ese segundo envío corren por tu cuenta cuando la causa haya sido una dirección incorrecta o la imposibilidad de localizarte.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido, incluidos el número, el piso y el código postal. Si ves que te has equivocado, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin coste.

Última actualización: 22 de octubre de 2026