Quién vende

Esta tienda la gestiona Floristería Aurora, con NIF 12345678Z y domicilio en Calle Mayor 14, 28013 Madrid (Madrid), España. Puedes escribirnos a soporte@maishop.es o llamarnos al 600111222.

Qué regulan estas condiciones

Regulan la compra de los productos que ofrecemos en esta web. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones tal y como estén publicadas en ese momento, así que conviene leerlas antes de comprar. Si tienes cualquier duda, pregúntanos antes: te contestamos encantados.

Estas condiciones están pensadas para compras de consumidores, es decir, de personas que compran para sí mismas y no para revenderlo o incorporarlo a una actividad profesional.

Cómo se compra

Eliges lo que quieras y lo añades al carrito. Antes de pagar verás una pantalla de resumen con el detalle del pedido, el precio total y, si procede, los gastos de envío, y podrás corregir lo que quieras. El pedido no está hecho hasta que pulsas el botón de confirmar y pagar.

Después te enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido. Guárdala: es el justificante de tu compra. Si no te llega en unas horas, mira tu carpeta de spam y, si tampoco está, escríbenos.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA que corresponda. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio del producto: se calculan y se te muestran aparte antes de que pagues, y los verás siempre en el resumen del pedido.

Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se te aplica es el que estuviera publicado cuando confirmaste tu pedido.

Si detectamos un error evidente en un precio -por ejemplo, un artículo de cien euros marcado por error a un euro-, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.

Formas de pago

Puedes pagar con los medios que aparezcan disponibles en la pantalla de pago. El cobro se realiza a través de pasarelas de pago seguras: los datos de tu tarjeta no pasan por esta web ni quedan almacenados en ella.

Disponibilidad

Trabajamos para que lo que ves publicado esté disponible. Si aun así no pudiéramos atender tu pedido -porque se ha agotado o porque hay un error de stock-, te lo diremos cuanto antes y te devolveremos el importe íntegro sin que tengas que hacer nada.

Entrega

Las zonas, los plazos y los gastos de envío están detallados en nuestra política de envíos, enlazada en el pie de esta web.

En cualquier caso, y salvo que hayamos acordado otra cosa contigo, el pedido se entrega sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales desde que se celebra el contrato, tal como establece el artículo 66 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si ese plazo se incumpliera, podrás darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo cuenta desde el día en que tú, o alguien que designes, recibáis el producto.

Cómo ejercerlo, qué excepciones tiene y cómo te devolvemos el dinero está explicado paso a paso en nuestra página de cambios y devoluciones, enlazada en el pie de esta web.

Garantía legal

Como vendedor respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, el plazo que rige en España para los bienes comprados desde el 1 de enero de 2022. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía cuando lo recibiste, así que no tienes que demostrarlo.

Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o su sustitución y, cuando eso no sea posible o no se haga en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos necesarios para volver a ponerlo en conformidad los pagamos nosotros.

La acción para reclamar por una falta de conformidad prescribe a los cinco años desde que se manifestó.

Estas garantías son las que te da la ley y se suman a cualquier garantía comercial que ofrezca el fabricante. No cubren el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso indebido.

Nuestras responsabilidades y las tuyas

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones en los términos que establece la ley. No respondemos de los que se deban a causas ajenas a nuestro control razonable.

Por tu parte, te comprometes a facilitarnos datos veraces y completos para el pedido y la factura. Si un envío no llega o se retrasa porque la dirección estaba mal, los gastos de un nuevo envío corren por tu cuenta.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no ha ido bien, lo primero y lo más rápido es escribirnos a soporte@maishop.es: casi todo se arregla así. Te contestaremos lo antes posible.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad, y también a las Juntas Arbitrales de Consumo.

Ten en cuenta que la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no es una vía disponible aunque la veas mencionada en otras webs.

Legislación aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes plantear tu reclamación ante los juzgados de tu domicilio: la normativa de consumo no permite obligarte a litigar en otro lugar.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a nuevas formas de trabajar. A tu pedido siempre se le aplican las condiciones que estuvieran publicadas el día en que lo hiciste.

Última actualización: 22 de octubre de 2026